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Las tendencias de comunicación en redes sociales que marcarán 2021
- Alex Campos
- 17 ene 2021
- 3 Min. de lectura
Actualizado: 18 ene 2021
Los nuevos contenidos se caracterizarán por ser personalizados, siguiendo los comportamientos de sus clientes, tal y como expone el Informe de Talkwalker.
Las tendencias de comunicación en redes sociales para el 2021 están centradas en producir contenido personalizado al usuario, transmitiendo mensajes actualizados a la situación, con el fin de establecer un diálogo permanente entre marca y cliente.
La comunicación corporativa cambia constantemente y es imprescindible conocer la demanda de los usuarios para saber cómo y qué comunicar. Las redes sociales no son una excepción y cada año las tendencias varían, tal y como muestran los análisis de la Plataforma Talkwalker, a partir de datos y la investigación de mercados.
Para el presente año, Talkwalker, con la colaboración de Hubspot, ha realizado el informe Tendencias de las Redes Sociales 2021, donde se exponen las 10 claves para comunicar en canales digitales.
1- El remix entre la marca y el usuario
El Contenido Generado por el Usuario (CGU) ha cambiado gracias a aplicaciones como Tik Tok, Instagram Reels o Koji, ya que las marcas pueden crear plantillas para que los usuarios personalicen sus contenidos a partir de los formatos diseñados.
De esta manera, se fomentarán conexiones más orgánicas entre empresas y usuarios, tal y como se expone en el Informe.
2- Marcas con compasión
Debido a la pandemia provocada por la Covid-19, el 78% de los consumidores opina que las marcas deben ayudarles en su vida diaria, tal y como explica el Informe.
Además, la tendencia en 2020 ha sido producir mensajes relacionados con la Comunidad, la Higiene, el Sin Contacto y la Compasión.
Sin embargo, las marcas se han centrado en el apoyo a las comunidades, mientras que los consumidores se enfocan más en la higiene. Por lo que encontrar un equilibrio entre ambos será un reto para este 2021.
3- El uso de los memes
El uso de los memes en las redes sociales ha incrementado notablemente, pues pasaron de ”19,8 millones en agosto de 2019 a 24,9 millones en julio de 2020 (+26%), con un pico de 28 millones durante abril de 2020”, según detalla el Informe.
Es importante monitorizar las redes para proteger tu marca de los memes, ya que se pueden utilizar para crear malinterpretaciones o desinformación.
4- Campañas de marketing de nostalgia
La marca deberá difundir mensajes que recuerden a épocas pasadas positivas para sus clientes. De esta manera, se conseguirá crear conexión apelando a los sentimientos entre empresa y audiencia.
5- Dialogar para crear comunidad
El Marketing es bidireccional. Es imprescindible entablar conversaciones con el cliente para generar una comunidad fiel y una relación sólida entre marca y audiencia.
De esta manera, ya no se trata de producir mensajes vacíos, sino atraer al usuario a través de contenido centrado en él, respondiendo a sus demandas; la información, la interacción y los problemas sociales. Es decir, basándose en el Inbound Marketing.
6- Los videojuegos y el Streaming, opciones para crear comunidad
El crecimiento de plataformas como Twitch o YouTube han creado grandes comunidades, no sólo centradas en videojuegos, sino que también comparten contenidos, ideas y realizan debates. Además, según el informe, el tono empleado es muy positivo.
En 2021, las marcas deberán adentrarse en este mundo y disipar las dudas sobre las comunidades de los videojuegos.
7- El Marketing tradicional
Las técnicas tradicionales de comunicación volverán a cobrar fuerza este año, tal y como augura el informe. Y es que en 2021 las marcas también pueden volver al marketing de vieja escuela, pues los consumidores han optado a ellos en tiempos difíciles.
Así lo explican datos como el incremento en boletines informativos y mensajes de audio aunque con pequeños ajustes tecnológicos, como el podcast.
8- Las redes sociales dominantes seguirán liderando el ranking
Facebook, Twitter e Instagram son redes sociales sólidas para producir el contenido de tu marca, ya que tienen las herramientas suficientes para cubrir las nuevas necesidades que demandan los usuarios.
9- Las redes sociales en contra de la desinformación
Según el Informe, las ‘fake news’ suelen circular por las redes sociales. Este año, las marcas y sus canales tienen la función de silenciar las noticias falsas produciendo contenido verídico y de calidad.
10- Marcas con conciencia social
Las nuevas generaciones piden que las marcas tengan conciencia social y contribuyan a la posibilidad de hacer un mundo mejor, que participen en campañas sostenibles, de alimentación saludable, de salud mental, entre otros.
Por ello, las marcas deben cooperar si no quieren quedar en un lugar irrelevante para los clientes potenciales.
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